Tietosuojaseloste

Kehobalanssi, Kasarmikatu 1, 13100 Hämeenlinna
Puhelin 040 520 8141 · sanna-kaisa@kehobalanssi.fi

Tietosuoja-asioissa yhteyshenkilö: Sanna-Kaisa Kuosmanen.

• Ajanvaraus: nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite, varattu hoito ja aika, mahdolliset lisäpalvelut sekä asiakkaan itse kirjoittamat lisätiedot.
• Hoitoon liittyvät tiedot: asiakkaan itse kertomat tavoitteet ja hoidon kannalta olennaiset esitiedot (esim. vasta-aiheet). Näitä käsitellään vain hoidon turvallisen toteuttamisen vuoksi.
• Verkkokauppa ja lahjakortit: tilaustiedot, noutotiedot, lahjakortin koodi ja tila sekä maksutapahtuman tunnistetiedot. Maksukorttitietoja emme käsittele tai tallenna itse.
• Uutiskirje ja palautteet: sähköpostiosoite ja palautteen sisältö.
• Veera-chat: keskustelun viestit ja mahdollinen yhteydenottopyyntö.
• Tekniset tiedot: selaimen tyyppi ja tapahtumalokit palvelun tietoturvan ja toimivuuden varmistamiseksi.

Käsittelemme tietoja sopimuksen täyttämiseksi (ajanvaraus, hoito, tilaus), lakisääteisten velvoitteiden hoitamiseksi (kirjanpito), oikeutetun edun perusteella (asiakaspalvelu ja palvelun kehittäminen) sekä suostumuksen perusteella (uutiskirje, julkaistavat palautteet ja ennen/jälkeen-kuvat).

Varaus- ja asiakastietoja säilytetään asiakassuhteen ajan ja sen jälkeen enintään 3 vuotta. Kirjanpitoon liittyvät tiedot säilytetään 6 vuotta kirjanpitolain mukaan. Uutiskirjeen tilaaja poistetaan heti perumisen jälkeen. Chat-keskustelut poistetaan enintään 12 kuukauden kuluessa.

Emme myy tai luovuta tietoja markkinointiin. Käytämme luotettuja palveluntarjoajia: verkkosivujen ja tietokannan alusta (Lovable/Supabase, EU), sähköpostien lähetys (Resend, EU) ja maksunvälitys (Stripe). Palveluntarjoajat käsittelevät tietoja vain toimeksiannostamme. Tiedot säilytetään pääsääntöisesti EU/ETA-alueella; mahdollisissa siirroissa käytetään EU:n vakiosopimuslausekkeita.

Ennen/jälkeen-kuvia sekä asiakastarinoita julkaistaan vain asiakkaan erillisellä suostumuksella. Suostumuksen voi peruuttaa milloin tahansa, jolloin kuva poistetaan sivustolta.

Sivusto käyttää välttämättömiä evästeitä ja selaimen paikallista tallennustilaa, jotta kirjautuminen, ostoskori, chat ja evästevalinta toimivat. Näitä ei voi kytkeä pois, koska palvelu ei toimi ilman niitä. Emme käytä mainos- tai seurantaevästeitä. Jos otamme jatkossa käyttöön analytiikkaa, pyydämme siihen erikseen suostumuksen. Voit poistaa evästeet selaimesi asetuksista.

Sinulla on oikeus tarkastaa tietosi, oikaista virheelliset tiedot, pyytää tietojen poistamista tai käsittelyn rajoittamista, vastustaa käsittelyä, siirtää tiedot sekä peruuttaa antamasi suostumus. Pyynnöt osoitteeseen sanna-kaisa@kehobalanssi.fi. Voit tehdä valituksen tietosuojavaltuutetun toimistolle (tietosuoja.fi).

Tiedot on suojattu salatulla yhteydellä, ja niihin pääsevät vain hoitolan nimetyt käyttäjät henkilökohtaisin tunnuksin. Hallinnan tiedot on rajattu käyttöoikeustasoilla.